Canlı Destek Erişiminin Olmaması Ve Taahhüt Yenileme Seçeneklerinin Açıkça Bildirilmesi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için yeni seçenekleri öğrenmek ve hattıma devam etmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaştım, uzun bir uğraş sonunda bir yetkiliye bağlandım, ancak görüştüğüm kişi bunun kendi işi olmadığını söyleyip beni tekrar otomatik sisteme yönlendirdi.

Ardından turktelekom.com.tr üzerinden işlem yapmayı denedim, gelen şifreyi doğru girmeme rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu söyleyip işlemi tamamlamama izin vermedi. Hem telefonla hem de internet üzerinden hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

0536 *** ** 95 numaralı hattım için, tarafıma canlı destekle ulaşılmasını ve taahhüt bitişi sonrasında devam edebileceğim uygun tarife ve taahhüt seçeneklerinin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.