to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Gecikme İçin 400 TL Kapama Ücreti Haksız
Türk Telekom Prime ev interneti kullanıcısıyım. Faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için hem internetim kesildi hem de Eylül 2026 tarihli faturama 400 TL "kapatma ücreti" yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme için hem hizmet kesintisi yaşatılması hem de bu tutarda bir kapama ücreti alınması bana göre oldukça haksız bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden fatura itirazı yapabildiğimiz bölüm de kaldırılmış, bu yüzden itiraz hakkımı bile sistem üzerinden kullanamıyorum.
Sadece 1 günlük gecikme nedeniyle uygulanan 400 TL kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu ücret iptal edilmezse aboneliğimi sonlandırarak farklı bir firmaya geçmeyi düşünüyorum ve başka bir firmanın taahhüt iptalinde çıkacak ücreti de karşıladığını bildiğim için bu seçeneği ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
