Bina Kutusundaki Sinyal Eksikliği Nedeniyle 3,5 Aylık İnternetsiz Kalma

Türk Telekom sorumluluğunda olan sabit internet altyapısı nedeniyle yaklaşık 3,5 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Netspeed firması üzerinden 100 Mbps fiber, sınırsız paket kullanıyorum. İlk zamanlarda internet hizmetim sorunsuz çalışırken 03.07.2026 tarihinden itibaren bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun, binamızda bulunan Türk Telekom’a ait sabit internet kutusuna sinyal/internet hizmeti verilememesinden kaynaklandığı ifade ediliyor. Yani bina kutusu üzerinden bağlantı sağlanamadığı için internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez ilgili birimlere başvurdum. Her seferinde bana, hizmet aldığım firma olan Netspeed ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak sorun doğrudan Türk Telekom’un sorumlu olduğu bina kutusuna sinyal verilmemesiyle ilgili olduğu için mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Sancaktepe Turgut Özal Caddesi üzerinde bulunan adresimde altyapı sorunu çözülemediği için uzun süredir internetsiz kaldım.

Türk Telekom’dan talebim, ilgili adresteki altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanması, bina kutusuna gerekli bağlantı ve sinyalin sağlanarak internet hizmetimin tekrar aktif edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.