Bilgim Dışında Yapılan Fiber Dönüşüm Ve Taahhüt İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili bilgim dışında işlemler yapılmıştır. 08.11.2025 tarihinde hiçbir şekilde Erenköy Türk Telekom ofisine gitmememe ve herhangi bir onay vermememe rağmen, taahhüt yenilemesi ve fiber dönüşüm başvurusu yapılmıştır. 10.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşüp fiber dönüşüm başvurusunu iptal ettirdim. Ancak 11.11.2025 tarihinde saat 10:22'de yine Erenköy Türk Telekom ofisi tarafından bilgim dışında fiber dönüşüm başvurusu yapılmıştır. Bu işlemler için ne bir imzam ne de sesli onayım bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenilemesinin iptali halinde cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi ve şikayet kaydı oluşturuldu. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise önce fiber dönüşüm başvurusunun iptal edilmesi gerektiği, bu işlemin de ofise gitmem durumunda daha sağlıklı olacağı iletildi. Ben Erenköy Türk Telekom ofisine hiç gitmedim ve işlemlerle hiçbir ilgim yoktur. Ayrıca bu durum ilk kez başıma geliyor ve bana herhangi bir onay mesajı, sözleşme ya da bilgilendirme de gönderilmedi.

Aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 8812463622