Bilgim Dışında Faturalı Hat Açıldı, Mağdur Edildim

Deli

16 Eylül 2025 14:52

472

15.09.2025 tarihinde Adana Yüreğir Kozan yolu üzerindeki Türk Telekom bayisine giderek hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istedim. İşlemin faturasız olarak yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar tarafından bilgim dışında faturalı hat olarak işlem yapılmış. Hattım henüz aktifleşmedi, ancak iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olduktan sonra taahhüt ücretini ödemem gerektiği, aksi takdirde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bayiye tekrar gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi ve sorun çözülmedi.

Yanlış yapılan bu işlem nedeniyle yıllık taahhüt ücreti ödemek istemiyorum. Hattımın iptal edilerek işlemin faturasız hat olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Destek Sorunu

Selçuk

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 13:15

747

11/08/2025 tarihinde Ankara Etimesgut Atakent Mahallesi 1464. Cadde No: 42/c 9 adresindeki Özanadolu Elektronik Türk Telekom bayisinde, Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak, işlem sırasında bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı; hattımın faturalı mı, faturasız mı...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhütlü Hatta Geçiş Yapıldı, Mağdur Edildim

İsmail

Türk Telekom

16 Eylül 2025 05:52

467

12.09.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta, faturalı ve taahhütsüz olarak geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhütsüz hatta geçişin mümkün olduğu söylendi ve işlemleri başlattım. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra ise hattımın 1 yıllık taahhütlü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

697

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Seyfullah

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:10

890

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tülay

Türk Telekom

30 Eylül 2025 13:05

1.410

29.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak taahhüt sürem 26.11.2025’te sona ereceği için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana önce 26 Eylül’de 1338 TL, daha sonra ise 30 Eylül’de 1428 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu ücretlerin 6 ay...