Onayım Olmadan Taahhütlü Hatta Geçiş Yapıldı, Mağdur Edildim

12.09.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta, faturalı ve taahhütsüz olarak geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhütsüz hatta geçişin mümkün olduğu söylendi ve işlemleri başlattım. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra ise hattımın 1 yıllık taahhütlü olarak taşındığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturalı taahhütsüz hattın olmadığını ve geçmiş arama kaydımın bulunmadığını belirttiler. Kendi onayım olmadan nasıl taahhütlü işlem yapıldığını sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hattımın taahhütsüz olarak devam etmesini talep ediyorum.