Onayım Dışında Başlatılan Funimobi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma, Funimobi isimli bir içerik servisi üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldı. 22 Kasım tarihinde bir uygulama indirirken telefonuma bir kod SMS’i geldi. Ben de uygulamayla ilgili olduğunu düşünerek dalgınlıkla bu kodu girdim. Herhangi bir ek onay, bilgi girişi veya açık bir bilgilendirme yapılmadan anında üyelik başlatılmış ve hattıma 239 TL yansıtılacağına dair mesaj aldım. Hattım 0545********88 numaralı Türk Telekom hattıdır.

Olay sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğin iptal edilmesini sağladım; ancak iptal edilmesine rağmen faturama bu 239 TL’lik üyelik ücretinin yine de yansıtılacağı söylendi. Onayım olmadan, sadece bir kod girme adımıyla bu kadar yüksek bedelli bir aboneliğin başlatılmasını ve iptal edilse bile ücretin alınmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Funimobi kaynaklı başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve özellikle faturama yansıtılacağı belirtilen 239 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.