Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku: Taahhüt Bitimi Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle kasım ayı faturama 680 TL yerine 1270 TL yansıtıldı. Taahhüt yenileme ile ilgili kesinlikle aranmadım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Buna rağmen sanki arama yapılmış gibi 17.09.2025 tarihinde arandığım söyleniyor.

16 Aralık’ta faturam 1270 TL olarak yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiği bilgisi verildi, ancak neden öncesinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kampanyalarla ilgili sık sık mesaj gelirken, taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Taahhüt bitişiyle ilgili zamanında aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için yansıtılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya en azından eski taahhütlü ücretim olan 680 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir firmaya geçiş yapacağımı ve bu haksız uygulamayla ilgili her platformda şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaram 0545*****96’dır.