Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı, Faturam Yükseldi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde taahhüdümün devam ettiğini varsayarak faturalandırma yapıldığını öğrendim.

Normalde yaklaşık 480 TL civarında olması gereken faturam, Kasım ayı için 1.223 TL olarak kesilmiştir ve bu durumun nasıl gerçekleştiğinin açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

M****** T**** adına kayıtlı, TTNET hesap numarası 7037739038 olan aboneliğimle ilgili 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sözde tarafıma ulaşıldığı ve arandığım söylendi. Ancak ne ben ne de evdeki diğer aile bireyleri böyle bir arama almadık, herhangi bir onay vermedik ve yeni bir taahhüde dair hiçbir görüşme yapılmadı.

Onayım olmadan taahhüdümün uzatılması ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması hem etik değil hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini, onayım olmadan uzatılan taahhüdün sonlandırılmasını ve hattımın taahhütsüz, normal ücretlendirmeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Türk Telekom TTNET aboneliğimi tamamen iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya kayıtlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.