to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündüm. Ancak, iptal işlemlerini başlatmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını öğrendim. Fiziki olarak herhangi bir başvuru yapmadım ve bu durumdan kesinlikle haberim yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet dilekçemin alındığı belirtildi. Bu olayın suç teşkil ettiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni başlatılan taahhüdün ve tüm aboneliğimin derhal iptal edilmesini, ayrıca fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hizmetim şu anda aktif olarak devam etmektedir. Tüm görüşmeler ve belgeler elimde mevcuttur.
Müşteri Numaram: 8856846363
Adres: İstanbul/Avcılar
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
