Beklenmedik 800 TL Açma Kapama Ve Diğer Ücretlere İtiraz

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 740 TL civarında geliyorken bu ay bir anda 1.500 TL seviyesine yükseltilmiştir. Mobil uygulamada yer alan fatura özetine baktığımda, 749,99 TL paket ve kampanya ücreti ile 6,10 TL cihaz ücretine ek olarak, yaklaşık 833 TL tutarında “diğer ücretler” yansıtıldığını görüyorum. Bu tutarı hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Özellikle neredeyse 800 TL’ye varan açma-kapama ve “diğer ücretler” kalemlerinin hangi işleme karşılık geldiği tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemiştir. Bu işlem yapılmadan önce bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmamıştır. Hattımla ilgili herhangi bir sorun, kısıtlama veya açma-kapama işlemi olduğuna dair önceden haber verilmeden, faturamı kontrol ettiğimde bu beklenmedik ve yüksek tutarla karşılaştım.

Eğer hattımın açma-kapama işlemine konu olacak bir durum söz konusuysa, tüketici olarak bu durumun öncesinde açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve kaç kez açma-kapama işlemi yapıldığını, “diğer ücretler” kaleminin tam olarak neye karşılık geldiğini detaylı olarak öğrenmek istiyorum.

3842 ile biten hattıma, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 800 TL’lik açma-kapama ve diğer ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız, hatalı veya mükerrer olarak yansıtılan kalemlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğu tespit edilen tutarların iadesini ya da faturamda gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini bekliyorum.

İlgili incelemenin yapılması ve 3842 ile biten hattıma ait bu fatura konusundaki mağduriyetimin giderilmesi için gereğini arz ederim.