Faturamda 800 TL Açma Kapama Ücreti Ve Bildirim Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 740 TL civarında geliyorken bu ay bir anda 1.500 TL seviyesine çıkarılmıştır. Fatura detayına baktığımda, yaklaşık 800 TL tutarında açma-kapama ücreti ve “diğer ücretler” adı altında kalemler yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. 800 TL’ye yakın açma-kapama ücreti nedir, hangi işleme karşılık geldiği tarafıma açıkça belirtilmemiştir. Üstelik bu işlem öncesinde bana hiçbir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı; hattımla ilgili herhangi bir sorun olduğuna dair bilgi almadan faturayı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarla karşılaştım.

Eğer hattımın açma-kapama işlemine konu olacak bir durum söz konusuysa, bunun öncesinde tüketici olarak açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Hangi tarihte, hangi gerekçeyle ve kaç kez açma-kapama işlemi yapıldığını detaylı olarak öğrenmek istiyorum.

Yaklaşık 800 TL’lik açma-kapama ve diğer ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya mükerrer şekilde yansıtılmış kalemlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0790 ile biten hattıma, önceden hiçbir uyarı yapılmadan bu denli yüksek bir ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve haksız yansıtılan tutarların iadesi ya da faturada düzeltme yapılmasını bekliyorum.