İstanbul Kağıthane'de Çekim Sorunu Nedeniyle Kesintili Türk Telekom Hizmeti Ve Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom faturalı hattımı, İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi Yükseliş Sokak’ta ikamet ettiğim adreste yaşadığım çekim sorunu nedeniyle neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Evimde hat neredeyse hiçbir şekilde çekmediği, arama yapamadığım ve bana ulaşılamadığı için, hattı iş telefonu olarak da kullanırken ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 1 yıldır bu bölgede şebeke sorunu bulunmasına rağmen sağlıklı hizmet alamadım. Aynı adreste oturan ve aynı operatörü kullanan diğer kişiler de defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmelerine rağmen sorun giderilmedi. Sürekli iletişim kopukluğu, çekmeme ve aramalara cevap verememe gibi problemler yaşadığım için, konu artık işimi de etkilemeye başlayınca hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.

Hizmet alamadığım bu abonelik için 22.10.2026 tarihli faturamda 7.590,56 TL tutarında cayma bedeli/erken fesih ücreti yansıtıldığını gördüm. Taahhüt altına girdiğim hizmetin bulunduğum adreste sağlıklı şekilde sunulmaması, çekim gücünün yetersiz olması ve tarafıma vaat edilen iletişim hizmetinden faydalanamamam nedeniyle bu bedeli haklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri uyarınca servis sağlayıcısının taahhüt ettiği hizmeti ayıpsız ve kesintisiz sunamaması durumunda tüketicinin haklı nedenle sözleşmeyi feshetme hakkı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, çekim sorunu nedeniyle kullanamadığım hat için tarafıma yansıtılan 7.590,56 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.