Bayrampaşa Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Türk Telekom hattımın kimlik bilgilerini güncellemek için İstanbul Bayrampaşa Yıldırım, Eski Edirne Asfaltı No:231 adresindeki şubenize gittim. Uygulama üzerinden işlem yapmayı denediğimde hata aldığımdan, yönlendirme üzerine en yakın şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde masadaki personel ve yanındaki çalışanlar kendi telefonlarıyla meşguldü, mesajlaşıyor ve benimle ilgilenmiyorlardı. Ben durumumu anlatırken görevli kişi sürekli telefonuna baktı, profesyonel bir şekilde benimle göz teması bile kurmadı. İşlemimle ilgilenmek yerine sanki orada rahatsızlık veren kişi benmişim gibi tavır sergiledi.

Kimliğimi bana geri verirken elime vermek yerine masaya atar gibi bırakması, arkasından arkadaşlarına bakarak el ve mimikleriyle “bu ne istiyor, bıktım, bizden ne istiyor” der gibi küçümseyici ve saygısız bir hareket yapması beni son derece kırdı ve rahatsız etti. Hem işlemi düzgün yapmadılar hem de müşteriye yukarıdan bakan, hakaret sınırına varan saygısız bir tavır sergilediler. Telefonu iyi kullanan, ne yaptığını bilen bir müşteri olmama rağmen beni sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçük görerek konuşmaya çalıştılar.

Ben, bir Türk Telekom müşterisi olarak şubenizde çalışan personelin bu davranışlarından dolayı hem kurumsal olarak özür bekliyorum hem de ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşteri iletişimi konusunda uyarılmalarını ve eğitime yönlendirilmelerini istiyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin ve personelin davranışlarının ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.