Türk Telekom Bayrampaşa Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali

14.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Türk Telekom İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa şubesi Asel Telekom’a hat taşıma işlemi için gittim. Orada görevli çalışan kimliğimi alarak işlemi başlatmışken, kendisini şube müdürü olarak tanıtan bir hanımefendi yanımıza gelerek yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Ne yapmak istiyorsunuz, zaten faturalısınız” gibi ifadelerle konuşmaya başladı.

Kendisine ne olduğunu, neden müdahale ettiğini ve neden bağırdığını sorduğumda, “Ben şube müdürüyüm” diyerek bizimle ilgilenen personelin bilgisayar üzerindeki işlemini sonlandırmasını sağladı ve işlemimizin devam etmesine engel oldu. Ardından adeta dükkandan çıkmamızı ister bir tavırla davranmaya devam etti. Bu süreçte kendimi hem müşterisi olduğum bir kurumun şubesinde hem de bir kadın olarak ciddi anlamda saygısızlığa uğramış hissettim.

Bahsi geçen hanımefendinin benzer şekilde daha önce de çevremdeki kişileri mağdur ettiğini duymuştum. Bu nedenle yalnızca kendi yaşadığım olay değil, genel yaklaşım tarzı ve ses tonu itibarıyla da kurumu zor durumda bıraktığını düşünüyorum. İlgili şube müdürünün kurum ciddiyetine yakışmayacak bu davranışları hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlık yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.