Baskı Altında Zorla Ödenen 3.121,13 TL Cayma Bedelinin İadesi

Türk Telekom mobil hattım için, yaşadığım çekim sorunu nedeniyle hattımı sonlandırmak zorunda kaldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40–45 gün kalmış olmasına rağmen bu işlem sonrasında Haziran ayında 3.121,13 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedeli ödemek durumunda kaldım. Oysa bana Haziran ayında en fazla yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylenmişti, buna güvenerek işlemi onaylamama rağmen faturaya 3.121,13 TL yansıtıldı.

Bu cayma bedelini aslında ödemek istemiyordum ancak bu borçtan dolayı diğer hatlarımın kapatılacağı, kısıtlama geleceği yönünde sürekli aranarak uyarıldım. Hatlarımın kapanmaması için baskı altında kalarak mecburen bu cayma ücretini ödedim.

Hattım bulunduğum bölgede sağlıklı çekmediği için defalarca sorun yaşadım ve bunu müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen tarafıma hattın çektiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda karar lehime çıktı ve ödediğim cayma bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma iadesi gerektiği belirtildi. Ancak bu karara rağmen Türk Telekom şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadı ve ücretimi geri alamadım.

Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak, yanlış bilgilendirme ve baskı altında ödemek zorunda kaldığım 3.121,13 TL tutarındaki cayma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ödemenin makul süre içinde yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.