to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce 930 TL civarında cayma bedeli ödedim, ancak bunun 337 TL’lik kısmının haksız ve fazla alındığını düşünüyorum. Hat numaram 0543*****97 06.
Bu süreçte Türk Telekom ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde bana fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi, “yatacak, bekleyin” denilerek uzun süre oyalandım. 19 Aralık’ta yaptığım son görüşmede ise müşteri temsilcisi, daha önce iade ile ilgili herhangi bir kayıt görünmediğini, sistemlerinde böyle bir başvuru olmadığını söyledi. Bana, gelen iade mesajlarını göremediklerini, bunları mail ile iletmem gerektiğini belirtti.
Telefon görüşmelerinin hepsi kayıt altında olmasına rağmen, daha önce açıldığı söylenen kaydın yok sayılması ve benden tekrar kanıt istenmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca verdikleri mail adresi çalışmıyor, 19 Aralık’tan bu yana bu adrese ulaşmaya ve belgeleri iletmeye çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum. Hem “kayıt açıldı, iadeniz yapılacak” denilerek oyalanmam hem de daha sonra böyle bir kayıt yokmuş gibi davranılması, müşteri olarak güvenimi tamamen sarsmıştır.
Sizden gelen iade mesajları elimde mevcuttur ve kanıt olarak sunabilirim. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgi veren kişilerle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 337 TL’lik tutarın, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettim. Bu iptal sonrasında hattıma 2.143,77 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Konu hakkında bilgi a...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki üç ay kala sonlandırmak zorunda kaldım. Buna karşılık, 13 Ekim tarihinde hesabımdan otomatik ödeme yoluyla 5.983,37 TL tutarında cayma bedeli çekildi. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin neye göre talep edildiğine dair tarafıma hi...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Türk Telekom mobil hattım, bir aydan uzun süredir taahhüt şartlarına aykırı şekilde ücretlendirilmektedir. Taahhüt yapılırken söz verilen tarifeden farklı, daha yüksek ücret uygulanmakta ve bu durum faturama yansıtılmaktadır. Ayrıca, taahhüt şartları konuşulurken cayma bedelinin Türk Telekom tarafın...
Yorumlar