Başakşehir’de Sürekli Çekim Sorunu, Yüksek Fatura Ve 12.500 TL Ceza Tehdidi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Başakşehir’de, üstelik yüksek bir binada oturmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Normal arama yaparken bile sık sık kesinti oluyor, internete girmekte zorlanıyorum, sosyal medya dahi kullanmıyorum ama basit bir arama motorunu bile doğru düzgün kullanamıyorum.

Prime 100 GB paketini kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 770 TL geliyor. Buna rağmen İstanbul’un göbeğinde, şehrin içinde hattımdan verim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp çekim ve internet problemi için teknik destek talep ettim ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun devam ediyor.

Operatörden ayrılmak istediğimi söylediğimde ise bana 12.500 TL ceza çıkacağı söylenerek adeta caydırılmaya ve kalmaya zorlandım. Geçen sene de benzer şekilde uyarıldım ve bu nedenle operatörü değiştiremedim. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir ceza tehdidiyle karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor.

İstanbul Başakşehir bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa taahhüdümün iptal edilerek cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.