Media Markt'tan Alınan Onvo OV 12 X Plus Scooter'ın İlk Günden Arızalı Çıkması Ve Değişim Talebi

Denizli Merkezefendi Media Markt mağazasından bugün saat 13.00 civarında Onvo ov 12 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusundan çıkardım, sadece taburenin üzerine koyup inceledim ve hiç sürmeden kısa süre içinde 16e hata kodu verdi. Ürün daha ilk günden, hiç kullanılmamış olmasına rağmen arızalı çıktı.

Bunun üzerine yaklaşık 1 saat sonra scooterı tekrar paketleyip faturam ve garanti belgemle birlikte ürünü aldığım Media Markt mağazasına gittim ve birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları değişim yapılamayacağını, ürünü mutlaka servise göndermek zorunda olduklarını ve yaklaşık 5 gün beklemem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım, hiç kullanmadığım ve kutusundan arızalı çıkan bir ürün için günlerce servis beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu scooterı özellikle tatilde kullanmak için aldım ve muhtemelen tatilim bitene kadar ürün servisten gelmeyecek. Hem zamanım boşa gidiyor hem de ürünün asıl kullanım amacım tamamen ortadan kalkıyor. Sıfır aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle, Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ürünüme ya birebir yeni ürünle değişim yapmasını ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.