Aynı Tarifede İki Hat İçin Ücret Farkı Ve 800 TL Fazla Ödeme

Türk Telekom’da İzmir’de üzerime kayıtlı aynı tarifede iki adet hattım bulunuyor. Buna rağmen uzun süredir bu iki hatta farklı ücretler ödüyorum. Hatlardan biri için aylık yaklaşık 194 TL, diğeri için ise 249 TL fatura geliyor. Aynı tarifede olan iki hatta neden farklı ücret yansıtıldığını anlayamıyorum.

Bu durum yaklaşık bir buçuk iki yıldır bu şekilde devam ediyor ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 800 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Her iki hattın da aynı paket ve koşullarda olduğunu bilerek başta bu ücretleri kabul etmiştim, ancak aynı tarifeye farklı fatura çıkması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle aynı tarifedeki iki hattımın ücretlerinin eşitlenmesini, yüksek olan hattın ücretinin diğer hatta ödediğim seviyeye düşürülmesini ve bugüne kadar oluşan yaklaşık 800 TL civarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.