Hattımı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Yapılmaması

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır sabit olarak 233,5 TL fatura ödüyordum. Hattımı son ödeme gününe yakın bir tarihte başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son ay için 250 TL’lik, beklediğimden yüksek bir fatura çıkarıldı.

Hattımı taşıdığım için son ayda ek bir kullanımım olmadığı halde, hiçbir gerekçe açıklanmadan daha yüksek tutarda fatura yansıtıldı. 55106330×× numaralı hattımla ilgili bu durumu öğrenince hemen İzmir’de müşteri hizmetlerini aradım ancak “araştırıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir açıklama yapan.

Herhangi bir makul açıklama yapılmadan alınan bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamda bu farkın nasıl oluştuğunun açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.