to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Eylül, Ekim ve Kasım ayından bu yana otomatik ödeme talimatı nedeniyle her ay faturam iki kez çekiliyor. Eylül, Ekim ayında 405 TL’lik fatura tutarı iki kez, kasım ayında da yine 405 TL’lik fatura iki kez tahsil edildi. Bu durum banka ekstremde açıkça görülüyor. Kere belirttiğim gibi.
Ocak ayında durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir ay çift ödeme alındığını sandığım için ödeme talimatını iptal etmem gerektiği, fazla ödemenin bir sonraki ayın faturasından düşeceği söylendi. Ancak sonraki ay faturamdan herhangi bir düşüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez aralık ayından 405 TL tahsil edilip kalan 357,50 TL’nin faturaya yansıtıldığını ifade ettiler. Oysa faturam zaten her ay sabit 405 TL ve Eylül, ekim ive kasım aylarında da iki kez çekim yapılmış durumda.
Bu süreçten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım ve sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ve beni engellemişler asla ulaşamıyorum. Fazla çekilen tutarların hangi aylara ait olduğu ve nasıl işlendiği konusunda da şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Öncelikle Eylül ayından beri hattımdan otomatik ödeme ile tahsil edilen tüm fazla tutarların doğru şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlem sonrasında faturamı normal şekilde ödeyerek devam etmek istiyorum, ancak fazladan alınan ödemelerin faturaya doğru şekilde yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hattımın da son dönem faturasını ödemedim bu sebeple sınıfında yine kısıtlama uygulandığı için ekstra mağdur oluyorum.
Türk Telekom hattıma ait Kasım ve Aralık ayı faturalarımın iki kez tahsil edildiğini tesadüfen fark ettim. Kasım faturam 585 TL, Aralık faturam ise 683 TL olarak aynı tutarlarda iki kez çekilmiş. Faturam Denizbank hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu talimatı iptal edip başka bir banka h...
Türk Telekom faturasız hattım için daha önce fiks paket satın almıştım. Ocak ayının ilk haftasında müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini istedim ve iptal edildiğine dair hem telefonda teyit aldım hem de hattıma iptal edildiğine ilişkin mesaj geldi. Buna rağmen o tarihten bu yana her ay k...
Merhabalar, bundan iki ay önce Türk Telekom'a otomatik ödeme talimatı verdim. Aynı talimat bankamda da olduğu için faturam iki kez kesiliyor. Bir faturayı iki kez ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ne yazık ki fazla ödenen faturamı iade ediyorlar ama otomatik ödeme talimatımı ipt...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise ...
Yorumlar