to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Sözü Ve Ücret Artışı Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattım için çağrı merkezi tarafından arandım ve mevcut tarifemle 12 ay daha aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Bu teklifi açıkça aynı tarife ve aynı şartlarla devam edeceğim şeklinde anladım ve buna dayanarak onay verdim.
Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra tarifemin fiyatının değiştiğini fark ettim. Yaklaşık 2 aydır, bana “aynı tarifemle devam edeceğim” denilmesine rağmen, daha yüksek bir tarife ücretiyle karşılaşıyorum. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradığımda, böyle bir teklifin sistemde görünmediğini, bana yanlış bilgi verilmiş olabileceğini söylediler.
Ben çağrı merkezi personelinin verdiği söze güvenerek onay verdim ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana söylenen şartların geçerli kabul edilmesini ve tarifemin bana ilk söylenen şekilde, aynı ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezinden aynı tarifede devam edeceğim sözü alarak onay verdim, ancak kısa süre içinde tarifemin fiyatı yükseldi. Tekrar aradığımda sistemde böyle bir teklifin bulunmadığını ve yanlış bilgi verildiğini söylediler. Bu süreçte mağdur oldum ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
