Aynı Faturanın Çifte Ödenmesi Ve Geciken İade

Türk Telekom mobil hattım için Ziraat Bankası üzerinden otomatik fatura ödeme talimatım bulunmasına rağmen 1 Mayıs tarihinde 520 TL tutarındaki faturamı kredi kartı ile kendim ödedim. Buna rağmen 4 Mayıs’ta aynı fatura bu kez de otomatik ödeme talimatı ile Ziraat Bankası hesabımdan tekrar çekildi ve aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Fazla ödediğim 520 TL’nin hesabıma iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın hesabıma yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem fazladan ödeme yapmış olmam hem de verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İki kez ödenen aynı faturaya ait 520 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.