to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi
Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan toplamda iki kez 562,50 TL çekilmiş oldu. Oysa yalnızca bir kez çekim olması gerekiyordu.
Bu fazla çekim sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Hem faturamı ödemiş olmama rağmen kartımdan fazladan para çekilmesi hem de kimseye ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.
Fazla çekilen 562,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri iade edilmesini ve bu tür bir durumun neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom otomatik ödeme talimatı konusunda birkaç aydır problemli. Fakat kabul etmiyorlar ve sorunu gidermek de istemiyorlar. Bizim de başımıza başka bir tür olay geldi ama yine de otomatik ödeme talimatı hatasından kaynaklanan.