Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 75 Mbps hızında kullandığım hattımda 26.08.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve 5827****23 numaralı arıza ID’si ile kaydım olduğu söylendi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de SMS ile net bir bilgi veriliyor. Online işlemler ekranında da “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” yazmasına rağmen sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir tarih göremiyorum.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve online işlemlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi biçimde mağdur etti. Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın eski haline getirilmesini ve bu sürede kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda uygun şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.