Aşırı Mobil Faturalar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom pişmanlıktır; herkes bu durumdan yanar, yazık, günah. İnsanları mağdur ediyorsunuz!
Türk Telekom mobil hattım, 0546 ile başlayan numaram için yaklaşık 6 aydır faturalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık ortalama 1.200 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, her ay 2.900–3.000 TL arası fatura geliyor ve bu durum artık benim için katlanılamaz hâle geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, her seferinde yalnızca “ekranlarımızda güncelleme var” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi kaybettim. Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iade edilmesini, bununla birlikte mobil üyeliğimin hiçbir şekilde borç çıkarılmadan ve cezai işlem uygulanmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.