Türk Telekom’da 18 Mbps Paketiyle Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’un Yalova İsmet Paşa Mahallesi Tuncalp Deniz Sitesi a Blok 17 numaralı dairesinde kullandığım yazlık 3 aylık 18 Mbps limitsiz internet paketim 4 Temmuz saat 01:00’de açıldı ancak bağlantı açıldığı andan itibaren hızım 0,5 ile en fazla 1,4 Mbps arasında ölçülüyor. Aynı konumda cep telefonumun hücresel internetiyle 8–10 Mbps hız alabilirken, sabit internetimde bu kadar düşük değerlerde kalmam kabul edilebilir değil.

Hız problemi başladığında 4 Temmuz’dan iki gün sonra 444 1 444’ü arayarak arıza kaydı oluşturdum. 48 saatlik süreç içinde toplam 4 kez daha aramama rağmen herhangi bir teknik destek almadım, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. 5749****73 numaralı arıza kaydım için 51. Saatin sonunda bana “incelemeler tamamlanmış ve şikayet çözülmüştür” şeklinde mesaj geldi ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bunun üzerine bugün itibarıyla 5753****73 numaralı yeni arıza kaydım açıldı.

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Türk Telekom müşterisiyim ve bu yazlık internet hizmetinde yaşadığım bu düşük hız sorununun acilen giderilmesini istiyorum. 1877104985 numaralı aboneliğim için, öncelikle taahhüt edilen 18 Mbps hızıma yakın, stabil bir hız sağlanmasını, ayrıca bağlantının sağlıklı çalışmadığı bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.