to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hatımda Faturam Sürekli Artıyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Ek bir paket satın almamıza rağmen, son bir aydır faturam her gün, hatta neredeyse 2 saatte bir sürekli yükseliyor. Hiçbir ekstra işlem yapmadığım, ek bir abonelik ya da servis onaylamadığım halde faturamın tutarı durmadan artıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz fatura kesilmediği için nedenini göremediklerini ve herhangi bir ek abonelik görünmediğini söylüyorlar. Ancak buna rağmen faturamın her gün düzenli olarak artmaya devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Hat numaramın son dört hanesi 2042’dir.
Türk Telekom’dan, hattım için oluşan bu anlamsız ve sürekli artan fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu artışın hangi kalemlerden kaynaklandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Bu nasıl bir şirket anlamadım resm dolandırıcılık iki ya oldu hat çok pişman faturamı sürekli yükseltiyorlar müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor 24 saat içinde bana dönüş yapılmazsa artık Tüketici Hakları'na şikayet ederim
