TürkNet Sınırsız 1000 Mbps Paketi İçin 6-7 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

TurkNet’ten aldığım sınırsız ev interneti 1000 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hızım 6–7 Mbps download seviyesinde çalışıyor. İnterneti günün her saatinde aynı derecede yavaş kullanabiliyorum, herhangi bir yoğun saat farkı da bulunmuyor.

Durumu defalarca hız testleriyle kontrol ettim ve ardından TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim. Hızın düşük olduğu teyit edilmesine ve düzeltileceği söylenmesine rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir iyileşme sağlanmadı, bağlantı hızım hâlâ çok düşük seviyede.

1000 Mbps olarak satın aldığım paketten aldığım hizmetin, sözleşmedeki değerlere uygun şekilde sunulmasını ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.