to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Anlaşmalı Tarifeden Yüksek Fatura Şoku!
Türk Telekom mobil hattım için aylık 600 TL olarak anlaştığım tarifeye rağmen, son dört aydır faturalarım sürekli olarak bu tutarın çok üzerinde gelmektedir. 600 TL olması gereken fatura tutarım bazen 750 TL, bazen 900 TL olarak yansıtıldı; son gelen faturam ise 1.200 TL olmuştur. Her ay değişen ve bu kadar yüksek gelen faturalar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
GSM numaramın son üç hanesi 939’dur. Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Fazla yansıtılan ücretlerin nedenini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek, haksız olduğunu düşündüğüm fazladan tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve faturamın sözleşmede anlaşılan 600 TL’ye sabitlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos ayından beri Türk Telekom mobil hattıma ödediğim faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı Türk Telekom’a taşırken 60 GB ve 3000 dakika içeren bir tarifeye geçtim ve bana her ay faturamın 500 küsur lira civarında olacağı söylendi. Ben de en fazla 650 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünerek bu teklifi kabul ettim.
Ancak hatta geçtiğim günden beri neredeyse her ay çok daha yüksek faturalar geliyor. Eylül–Ekim döneminde 732 TL, Kasım ayında 898 TL, Aralık ayında 1170 TL, Ocak ayında 797 TL ve Şubat ayında 989 TL fatura ödedim. Bana söylenen tutarla gelen faturalar arasında büyük fark var ve bu durum artık bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Sürekli 800–900 hatta 1100 TL’lere varan faturalar ödemek istemiyorum.
Günlerdir Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, hattımı açan kimse olmuyor ve bu konuda hiçbir açıklama alamıyorum. Ne için bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını bilmek istiyorum.
Türk Telekom’dan, tarifeye geçerken bana söylenen tutarlara uygun şekilde faturalandırma yapılmasını, fazla alındığını düşündüğüm bedellerin incelenip tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden artık bu şekilde yüksek sürpriz faturalarla karşılaşmamayı talep ediyorum.
