Tekrarlayan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı.

Benzer şekilde, daha önceki aylarda da faturalarımda yüksek tutarlar gördüm ve bu durum tekrarlanınca hattımı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen ne makul bir açıklama alabildim ne de yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alındığını hissettim.

Bu kadar süre müşterisi olduğum bir markanın bu şekilde fatura sürprizleriyle ve açıklayıcı olmayan uygulamalarla hareket etmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve artık Türk Telekom’a karşı hiçbir güvenim kalmadı. Yaşadığım bu tekrar eden fatura mağduriyetlerinin ciddiyetle incelenmesini ve bir daha başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.