to read complaints and reviews, or file yours.8 İş Günlük Taahhüt Süresinde Hak Edilen Ödemenin Gönderilmemesi
Xiaomi Türkiye’nin resmi kanalları üzerinden duyurduğu “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” takas kampanyasına güvenerek 19 Haziran tarihinde Poco X3 NFC model cihazımı EasyCep’e online kanal üzerinden teslim ettim. Tarafıma sunulan nihai ücret teklifini de hiçbir sorun çıkarmadan aynı gün içinde onayladım.
Bana taahhüt edilen yasal ödeme süresi 8 iş günü olmasına rağmen, bu süre üzerinden oldukça geçtiği halde 1.823 TL tutarındaki hak ediş bedelim hesabıma yatırılmamıştır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “sistemsel bir arıza” olduğu söyleniyor, oyalayıcı ve ezberlenmiş kalıp cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
İnsanların hak ettiği parayı yasal sürenin sonuna kadar hatta sonrasında dahi ödememek, kurumsal iş etiği ve ticaret ahlakıyla bağdaşmamaktadır. Xiaomi gibi küresel bir markanın güvenilirliğini kullanarak tüketicileri bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Taahhüt edilen süre dolduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne, yasal faiz talebimi de içeren resmi başvurumu yaptım. EC26061400006 numaralı siparişim kapsamında hak ediş bedelimin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi açıkça belirtiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Yazılan cevap yine otomatik sistem mesajı. WhatsApp mesajları ile aynı yanıtlar. Kesinlikle çözüm üretimi yok. Tüketici Hakem Heyeti sonunda gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bu tarz firmaların asla iş yapmaması lazım. Onlarca mağdur edilmiş insan var.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri zuhal
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Şimdi de Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunacağım. Kendi paramızı almak için aylardır uğraştırıyorlar. Bu şekilde mağdur edilen yüzlerce insan var.
