Aşırı İnternet Paketi Ve Yüksek Faturalardan Kaynaklanan Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır 700 TL ödeyerek 100 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum. Paket içeriği fazla geldiği için her ay internetin önemli bir kısmı boşa gidiyor ve ihtiyacım olmayan bir hizmete gereğinden fazla para ödemek zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp daha düşük içerikli, fatura tutarı daha az olacak bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde talebim dikkate alınmak yerine, paketi daha da yükseltebileceklerini söyleyip yönlendirme yapıyorlar. Ben paketin içeriğinin yarıya indirilmesini ve buna uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Ayrıca başka operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli yansıyacağı söyleniyor. Kullanmadığım internet için yüksek fatura ödemem ve makul bir pakete geçirilmemekte ısrar edilmesi karşısında mağduriyet yaşıyorum. Kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük içerikli ve daha düşük ücretli bir tarifeye ek bir bedel ödemeden geçirilmek istiyorum.