Sınırsız Pakete Geçtikten Sonra İnternet Hızı Neredeyse Kullanılamaz

Türk Telekom mobil hat sahibiyim. Yaklaşık 2-3 ay önce sınırlı internet paketinden, sınırsız internet içeriği olan bir pakete geçiş yaptım. Paketi değiştirdiğim tarihten bu yana, çekim gücüm ve kapasite aynı olmasına rağmen internet hızımda özellikle sosyal medya kullanımı sırasında çok ciddi bir düşüş yaşamaya başladım.

Bulunduğum yerlerde daha önce böyle bir hız sorunum yokken, sınırsız pakete geçtiğimden beri internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaşladı. Bu nedenle henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü teknik bir kısıtlama olduğunu ve aramamdan somut bir sonuç çıkmayacağını düşündüm.

Türk Telekom’dan talebim, hattımdaki internet hızının eski seviyesine getirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesi veya eğer bu sağlanamıyorsa, farklı bir operatöre geçmek istediğimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Sorunumun incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.