Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük, 350 TL'lik Ücret Boşa

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım neredeyse sürekli olarak çok düşük. Hem evde hem de iş yerinde gün boyu aynı sorunu yaşıyorum, bulunduğum konum değişse de hızda herhangi bir düzelme olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde hatta reset atıldı ancak hızda hiçbir fark olmadı, problem kalıcı şekilde devam ediyor. Her ay yaklaşık 350 TL ödeyerek 25 GB internet paketi kullanıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle mobil internet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesi ve taahhütlü şekilde aldığım bu hizmeti olması gerektiği gibi kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım bu sürekli hız problemi nedeniyle hattımı sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.