to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Paketi Ücreti Hatalı Ve Müşteri Temsilcisi Ciddiyetsiz
Türk Telekom mobil hattımda internet aşımıyla ilgili yaşadığım fatura ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Hattıma 600 MB’lik bir aşım paketi 450 TL olarak tanımlandı, buna rağmen aşım ücreti ayrıca yansıtıldı ve bu ayki faturam toplam 1.112 TL olarak geldi. Bu tutarın, verilen aşım paketi ve kullanılan hizmetle orantısız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle sondan bir önceki görüştüğüm temsilcinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Uykudan yeni uyanmış gibi son derece dikkatsiz ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu, hatta numaramı bile doğru okuyamıyordu. Hem yaşadığım fatura mağduriyetiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, hem de bu tavır nedeniyle kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.
Hattım 5308****21 numaralı hatta kayıtlıdır. Aşım paketinin ve yansıtılan ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutar varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
