Arızalı ZTE Ix350 Modem İçin Acil Çözüm Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Kırsal kesim için internet projesi kapsamında tarafıma verilen ZTE ıx350 model modem yaklaşık iki yıldır arızalı durumda ve bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Modemle ilgili arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve modemle ilgilenen olmadı. Hem internetsiz kaldım hem de buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim.

Türk Telekom’un kırsal kesim için internet projesi kapsamında verilen ZTE ıx350 model modemimin tamir edilmesini ya da modemimin muadili yeni bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafımın Türk Telekom yetkilileri tarafından aranarak süreçle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.