to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır modem arızası nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modemin arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve mevcut modemimin garantisi olmadığı için değişimin ücretli yapılacağını söylediler. Modemin arızalı olması ve uzun süredir internet kullanamıyor olmama rağmen, benden yeniden modem ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.
Türk Telekom’un yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
TTNET internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun modemden kaynaklandığını, modem değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu değişimin ücretli yapılacağını ilettiler. Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bir internet hizmeti için bir de ekstra modem ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca daha önce açtığım şikayet dilekçeme de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Denizli’deki adresimde kullandığım bu internet hizmeti için, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafımdan ek ücret talep edilmeden gerekli modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Üç aydır devam eden bu problemimin artık çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Modem değişiminin ücretsiz şekilde yapılmaması halinde, internet aboneliğimi ve şu an Türk Telekom bünyesinde bulunan üç hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Neden geri dönüş yapılmıyor acaba
Cevap alamıyorum
Hiç geri dönüş yapılmadı hizmet sıfır
