Vivo Y11 D Telefonun Pil Ömrü Ve Donma Sorunları İçin İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Bakırköy Marmara Forum AVM Media Markt mağazasından Vivo y11 d 256 GB Black model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra sadece 2 gün kullandım ve daha ilk günden itibaren üç farklı sorun yaşamaya başladım. Telefonun bataryası satış temsilcisinin anlattığı gibi 7000 Mah olup iki gün gitmiyor, tam tersine normal kullanımda bir günü bile zor çıkarıyor. Bildirim sesi son derece kısık olduğu için çoğu bildirimi duyamıyorum. Ayrıca sosyal medyada video izlerken cihaz sürekli donma ve takılma yapıyor.

Bu şikayetlerle birlikte telefonu ilk olarak 01.10.2026 tarihinde, ardından da 13.10.2026 tarihinde olmak üzere toplam iki kez servise gönderdim. Buna rağmen yetkili servis her iki seferinde de telefonda herhangi bir arıza bulunmadığını söyleyerek ürünü aynı şekilde tarafıma iade etti.

Media Markt satış temsilcisinin pil ömrüyle ilgili söylediklerine güvenerek bu telefonu aldım ancak cihaz anlatıldığı performansı göstermiyor ve günlük kullanımda ciddi sorun yaşatıyor. Satın aldığım günden beri bu problemler devam ettiği ve servis de çözüm üretmediği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve telefonun iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.