Superbox Modemi Teslim Edilmedi Ve Kurulum Süreci Aşırı Gecikiyor

12.10.2026 tarihinde Turkcell’den 2 TB kotalı, 1500 TL tutarında, 5g hızında Superbox başvurusu yaptım. Başvuru için gerekli tüm evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak kendi adıma olan işlemleri eksiksiz tamamladım.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne modem teslimatı yapıldı ne de internetim aktif edildi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, modem olmadığı gerekçesiyle sadece “acil durum kaydı oluşturuyoruz” denilerek bekletiliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Henüz ücret kesilmemiş olsa da bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmak, Turkcell gibi kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Başvuruma ait modem temini ve Superbox kurulumumun artık daha fazla oyalamadan, net bir tarih verilerek ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bilgi verilerek yönetilmesini talep ediyorum.