to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti
Türk Telekom ve Tivibu aboneliğimde, Konya Ereğli’de yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Geçen ay taahhüdüm bittikten sonra Tivibu’yu iptal ettim. İptal sonrasında bana 15 gün içinde cihazları iade etmem gerektiği söylendi. Tivibu cihazını iade etmek için gittiğimde, iadenin sadece müdürlükten yapılabildiği belirtildi ve farklı bir adrese yönlendirildim. Orada ise sadece Tivibu cihazını iade etmemin yeterli olmadığı, modemi de götürmem gerektiği söylendi.
Ben modemi iade edersem internetsiz kalacağım için modemi vermedim ve modemin 2.700 TL bedelinin faturaya yansıtılmasını kabul ettim. Bu işlemi daha yeni yaptığım halde, bu ay internetimde arıza oluştu ve modem kesintisi sorunu çıktığı, sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. Çağrı merkezini aradığımda da çözüm üretilmedi, herhangi bir destek alamadım.
Şu anda fiilen sorunlu bir modeme 2.700 TL ödemiş, üzerine yeni modem için de 1.650 TL’lik ek bir bedel talebiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Modemin arızalı çıkması ve bu kadar kısa sürede bu noktaya gelinmesi nedeniyle, benden alınan 2.700 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ya da tarafıma ücretsiz yeni modem gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Tivibu cihazını iade ettim, modemi iade etmedim ve 2.700 TL ücretini ödedim. Yeni bir arıza nedeniyle 1.650 TL ek ücret talebiyle karşı karşıyayım. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya gelişme yaşamadım ve dolandırıldığımı hissediyorum. Tivibu ve modem hâlâ benimde.
