to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Fatih Silivrikapı’daki sabit internet ve Tivibu aboneliğimi, yaklaşık 1 ay boyunca hizmet alamadığım için iptal etmek zorunda kaldım. Uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen tarafıma 10.880 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, bunun içinden Tivibu kutusu için yaklaşık 4.500 TL civarında cihaz bedelinin düşüleceği bilgisi verildi.
Sonraki süreçte Tivibu kutusuna ait bedel düşüldü ve bugün güncel olarak 8.131 TL borç görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderdiğim maile istinaden internet modemine ait cihaz bedelinin de cayma tutarından düşüleceği söylenmesine rağmen, modem bedelinin halen borçtan düşülmediğini görüyorum. İnternet modeminin de düşüleceği ifade edilip buna rağmen işlem yapılmamasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci e*********@turktelekom.com.tr adresine evrakları iletmemi ve her iki işlemin iadesinin tek bir evrakta yapıldığı, bu nedenle eksik düşüm yapılmış olabileceğini detaylı yazarak başvurmamı söyledi. Buna rağmen şu ana kadar yansıyan tutarda bir düzeltme göremedim ve her gün “ödeme yapınız” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.
Benim tek talebim, internet modemine ait yaklaşık 2.500 TL civarındaki cihaz bedelinin de Tivibu kutusunda olduğu gibi cayma bedelinden düşülerek toplam borcun yeniden ve doğru şekilde güncellenmesidir. Faturamı, modem bedeli de düşülmüş ve hatalı kısmı düzeltilmiş şekilde ödemek istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Türk Telekom evde internet aboneliğim sırasında Tivibu paketini de ek olarak kullanıyordum. Evde internet taahhüdümün bitmesi üzerine 30.09.2025 tarihinde online işlem üzerinden evde internet aboneliğimi yeniledim ve bu sırada Tivibu aboneliğim de taahhütsüz olarak yenilenmiş. Ekim ayında 1.027,5 TL...
Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyordum. Her kopmada müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları şey, modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; ancak buna rağmen interneti hiçbir zaman düzgün ve kesintisiz kullanamadım. Hizmet iptali için ca...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır İstanbul Kartal’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Ancak her 3–4 ayda bir benzer sorunlar yaşanmasına rağmen, özellikle son yaşadığım kesinti artık dayanılmaz bir hal aldı ve internet kesintim üzerinden hukuki olarak da mağdur edildiğimi...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Yorumlar