to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bilgisi Sorgulama SMS Servisinde Yanıt Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Türk Telekom mobil hattım üzerinden SMS servisi ile araç bilgisi sorgulaması yaptım ancak talebime herhangi bir yanıt gelmedi. Hizmetten bir gün boyunca yararlanamadım ve sistemden beklediğim araç bilgisi SMS olarak tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne yönlendirdiler. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ise tekrar Türk Telekom’a yönlendirdi ve iki kurum arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi.
Araç bilgisi sorgulama hizmetinden faydalanamadığım için mağdur oldum. Bu SMS servisindeki aksaklığın nedenini tarafıma yazılı olarak açıklamanızı ve bu hizmet için tarafımdan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde saat 22:40 ve 23:29’da 5664 servisi üzerinden araç bilgi sorgulama yapmak için SMS gönderdim. Ancak iki sorgulamada da sistemden hiçbir şekilde cevap SMS’i gelmedi, buna rağmen hattımdan toplam 275 TL ücret tahsil edildi.
Hattım Türk Telekom ve yaşadığım sorunla ilgili hem Türk Telekom hem de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile görüştüm. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm üretilmiyor ve ödediğim ücrete karşılık hizmet alamamış durumdayım.
Kısa sürede, cevap alamadığım bu sorgulamalara ait kesilen tutarın iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
