to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli SMS Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 08.06.2026 tarihinde saat 21:30’da araç hasar sorgulaması yapmak için 5664’e şasi numarası SMS’i gönderdim. Normalde anında gelmesi gereken yanıt SMS’i gelmediği için sorgulamayı o anda kullanamadım.
Aradan günler geçtikten sonra, 14.06.2026 tarihinde saat 03:51’de yanıt SMS’i geldi. Ben bu sorguyu sadece o anda ihtiyaç olduğu için yapmıştım, şu an bu bilgiye ihtiyacım yok ve gecikmiş gelen bu mesajın benim için hiçbir anlamı kalmadı. Buna rağmen SMS ücreti faturama yansıtılacak ve Temmuz ayında ödeyeceğim faturada bu bedeli ödemek zorunda kalacağım.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, 5664 ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Ancak SMS’i kendi hattım ve operatörüm üzerinden gönderiyorum ve hizmeti zamanında alamadığım halde ücretinin benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
Ankara Çankaya’da kullandığım hattıma ait bu sorgu için alınacak SMS ücretinin Temmuz dönemindeki faturamdan iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
