Türk Telekom Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Kapanış

Türk Telekom mobil hat hizmetiyle ilgili az önce yaşadığım çağrı merkezi deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni bir yere aktardılar ancak hatta hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda görüşme hiçbir cevap verilmeden kendiliğinden sonlandı.

Müşteri olarak bu kadar uzun süre yanıtsız bekletilmemi büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Türk Telekom’un konu ile ilgili kayıtları inceleyip bu çağrı deneyimimi kontrol etmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi vermek üzere geri dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca ilgili birimden aranarak hem yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını hem de benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.