Onayım Olmadan Gerçekleşen Mobil Ödeme İşlemi Ve Mağduriyetim

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, 29.09.2025 tarihinde Apple Store adına bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onay kodu gelmeden 1.646,27 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem faturamda “Apple store” başlığıyla görünmektedir. Hattımda mobil ödeme özelliğini daha önce hiç kullanmadım ve kapalıydı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunun kendilerinde olmadığını belirttiler. Sonrasında Apple ile de görüştüm, onlar da sorunun Türk Telekom’da olduğunu söylediler. Bu tür bir durum hattımda ilk defa yaşanıyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Bu işlemin iznim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olması nedeniyle, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.