Antalya Karayolları 13. Bölge Müdürlüğünde Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Şikayeti

11.05.2026 sabahı iş yerime, Antalya Karayolları 13. Bölge Müdürlüğü’ne geldiğim andan itibaren Türk Telekom hattımda hiçbir şekilde çekim olmadığını fark ettim. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum. Aynı iş yerinde bulunan ve Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor. Ayda yaklaşık 500 TL fatura ödediğim hattımı iş yerinde gün boyu kullanamıyorum.

Sorunun başladığı gün, telefon hiç çekmediği için iş yerinden uzağa yürüyerek müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bana, bulunduğumuz konumdaki baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğunu ve bunun geçici bir durum olduğu söylendi. Ancak sorun üçüncü günün sonunda hâlâ devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, önemli işlerimizin aksadığını, 2026 yılında Antalya şehir merkezine bu kadar uzun süre hizmet verilememesinin kabul edilebilir olmadığını, eğer süreç uzayacaksa operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ne net bir çözüm üretildi ne de sorunun ne kadar süreceğine dair somut bir bilgi verildi.

Dördüncü günün ortasında hâlâ hiçbir hizmet alamadığımız için yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Baz istasyonundaki iyileştirmelerin sürdüğü, ne zaman biteceğinin belli olmadığı, operatör değiştirmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sorunun tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen neden cayma bedeli ödemek zorunda olduğuma dair net bir cevap alamadım. Üstelik günlerdir iş yerinde hiç kullanamadığım arama ve internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. En azından bu mağduriyet için hediye internet vb. Bir telafi yapılıp yapılmayacağını sorduğumda da olumsuz yanıt aldım.

Günde yaklaşık 8 saatimi geçirdiğim iş yerinde telefonla konuşamıyor, mesajlaşamıyor, mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor, faturalarımı ödeyemiyor ve sosyal medyaya dahi giremiyorum. 5g reklamları yapılırken, Antalya şehir merkezinde günlerce onlarca kişiyi bu şekilde mağdur eden, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiği halde hiçbir çözüm sunmayan ve kendi bulduğumuz operatör değiştirme çözümüne de cayma bedeli engeli koyan Türk Telekom’un bu tutumunu kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Antalya Karayolları 13. Bölge Müdürlüğü civarındaki çekim sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, bu dönem için ödediğimiz ama kullanamadığımız hizmet bedellerine yönelik mağduriyetimizin telafi edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları kesinti nedeniyle operatör değiştirmek istersek tarafımıza cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.