Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Şikayet Kaydı Hatası

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım internet çekim problemiyle ilgili artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ ve Edirne’de hattımın çektiği her yerde normal telefon görüşmesi yapabiliyor olmama rağmen, mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor ve interneti kullanamıyorum.

Yaklaşık 4–5 ay önce bu tarifeye geçtiğimden beri düzenli olarak bu sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödüyorum, yetmiyormuş gibi bir de ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ancak ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de sistemde hata verip “daha sonra tekrar deneyin” gibi uyarılar aldım ve şikayetim kaydedilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de şikayetimi bile sistem üzerinden iletememek sebebiyle artık bu duruma çözüm bulunmasını istiyorum.

Bulunduğum bölgelerde mobil internet erişimimin düzeltilmesini, tarifeme ve ödediğim ek paketlere karşılık kesintisiz ve makul hızda internet hizmeti sağlanmasını veya bu sorun giderilemiyorsa ödediğim ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.