Anormal Veri Tüketimi Ve Haksız Paket Azalması

Türk Telekom mobil internet hattımda 40 GB paket kullanıyorum. Buna rağmen paketimin yenilenme tarihi olan 10.07.2026’ya daha 14 gün olmasına karşın, internet paketimin aşırı derecede hızlı ve normal olmayan şekilde azaldığını gördüm. Evimde Wi‑Fi kullandığım için mobil veriyi çok yoğun kullanmıyorum ve daha önce kullandığım diğer operatörlerde aynı kullanım alışkanlığımla böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu nedenle kullanım miktarı bana mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım ancak sorunuma yardımcı olunmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yeni geçtiğim bu operatörde daha ilk ayımda bu sorunla karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum.

Hattıma ait mobil internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, anormal görünen bu veri tüketiminin açıklanmasını ve haksız yere eksilen internet paketimin iade edilerek hattıma GB telafisi tanımlanmasını talep ediyorum.